パソコンからSMSシステムで顧客リストの電話番号へお得情報などを一斉発信し、お店へのダイレクト電話予約、または自社ホームページフォームで予約してもらう方法です。

一斉送信→お客様受信→予約フォーム誘導の流れ

今や集客の中心なった求人や予約サイト。サービス業や人材派遣業すべての業種が、集客サイトとして、有料サイトを活用してます。ただ、手数料と割引を足したコストは１０%〜３０%と経営を圧迫しているのも確かです。どの業界の責任者だれしも新規予約コストを抑えたいと考えていると思います。

「知られてないお店→お店を知ってもらう」とグルメサイトでも言ってます。つまり、「一度来店してもらったら、あとは自助努力ですよ。再度ご紹介しますけど、効果は薄ですよ。」と解釈でき、「新規とリピーター集客は分けて考えることをオススメします。」ことを示唆しています。

低価格競争は“バーゲンハンター”を呼び込むだけ！再集客追客が大事！

さらに予約サイトの側面として、コモディティ化が有ります。コモディティとは一般化したたために差別化が困難となった製品やサービスのことをいいます。ライバルが値引きをすれば、追随あるいは上回る値引きをする。この逃れられない価格競争が予約サイトの根本にはあります。

資金面でパワープレイのできない中小規模の経営者にとっては、価格よりサービスや質を求めるユーザーを、いかにかき集めれるか。にかかっています。

ラインやSNSで拡散といっても、見栄え話題性がなければ、ヒットするのは困難なことです。

それらに比べ、SMSの長所は、新規のお客様に、「おもい」を伝えるこができることです。

山田太郎様、先週のご来店まことにありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サービス内容、価格も大事な集客要素ですが、名前やニックネームで、お礼と伝えれることが、サービス業ではもっとも大事なことの１つです。

再集客追客では、名前やニックネームなどの固有の要素で繋がることが、大事な要素となる。