お店が広告メディアやSNSで集客しても、なぜ!客数が増えないのか?
ホームページ、ホットペッパー、食べログ、クーポン、予約サイト、ポスティング、ライン@、ツイッター、インスタグラム、など無料から有料までさまざまにあります。
いろいろ試してもお客さんが増えない?なぜ?
それはお店が発信した情報には嘘があり、写真の画像加工やプロのカメラマンが撮影しているので、過大広告だ、実物は違う」と思っているお客さんがほとんどだと言うことを認識しましょう。
第三者の発信したSNSしか信用しないと言うのが、今のサービス業の客です。
例え、高い広告費やクーポンで集客したとしても、初回のお客様はあなたのお店の品定めをしています。厳しく五感で審査します。
店の隅々でなめるように検査するのが新規の客です。
サービス業で成功する最大要素は言うまでもなく『清潔感』です。
人は自分の生活空間より汚い場所には、お金を払ってまでも行こうとは思いません。
飲食店でスタッフの制服が汚れていたり、テーブルの角が汚かったり、レジ周りがごちゃごちゃしていたり、窓ガラスが埃で曇っていたり、異臭がするお店は大方大味で美味しいお店はありません。(個人的見解ですけど、あるあるではないでしょうか!)
サービス業で『清潔感』をクリアしないと、集客に幾らお金を掛けても客は集まりません。ただ、空腹を満たすだけなら別として、家族や友人、会社の仲間やビジネス接待に使うなんて人はいません。
『汚いお店に繁盛店なし』です。
結局、小さなお店がどんな広告メディアで集客したら人は集まるのか?と言われると、『清潔感』をクリアすればどのメディアでも成功するチャンスがあると言えるでしょう。
で、『清潔』をクリアした企業が次へのステップ!「元気」「感動」「繋がり」へ挑戦してさらに大きく成長し成功するもです。それがディズニーランドですね。7000円も入場料を取ってもまた行きたいと思わせる『清潔のクオリティ』『色あせないクオリティ』がそこにあるからです。
『清潔』への挑戦を実行するなら、当社のSMS情報一斉配信システムも同時に活用して頂きたい、大事なお客様へ本物の「繋がり」を考えるなら効率反響ともに抜群のツールです。