ビジネスアイテムとして日常業務で定着しているSMSショートメール。その使い勝手からお客様集客にも使えるツールとして考えるのが自然。

ビジネスでも日常的に使われるSMSショートメール。知らない土地に出向き、遠回りや渋滞に巻き込まれる。駅の出口を間違える。そんな時ショートメールで連絡をいれませんか。

素早く対処できるアイテムがショートメールです。

乗車する電車を間違えてしまいました。15分程度遅れます。
申し訳ございません。

駅の出口を間違えてしまいました。急いで向かいます。

先に到着して相方と出会えない時など
〇〇到着しました。ご連絡お待ちしております。

取引先から誘われ会食した時など
昨日はお忙しい中、色々なお話しをさせていただき、有意義な時間をありがとうございました。今後もよろしくお願いいたします。

日常業務で浸透してるSMSショートメールをサービス業などのビジネスでも活かす！

少人数であれば､当社のSMSショートメール配信システムを介さなくても自前のスマホからお客様のスマホへ直接SMSショートメールの発信ができます。

○○眼鏡店
昨日ご購入のメガネのつけ心地はいかがでしょうか。
何かございましたらご連絡くださませ。

○○バイク店
昨日交換したチェーンの調子はいかがでしょうか。
エンジン音などに不具合がありましたらご連絡ください。

○○車整備工場
昨日車検整備当社をお選び頂き誠にありがとうござました。
冬タイヤシーズンには20%割引にて交換させていただきます。

○○居酒屋
○○会社○○課の忘年会当店をご利用いただきありがとうございました。
新年は北海道のカニを用意してお待ちしております。

名刺交換、アンケートや会員カードで顧客リストを作成して、SMSショートメールで発信してみよう！

新規顧客には刷り込みが不可欠！

リピートしない理由

新規のお客様がリピートしてくれない。その最大の理由が、御社の商品やサービスを忘れてしまうのが原因です。今の時代情報があふれています。その情報に消費者は次から次へと移ろいます。SNSで見つけてそのお店に行く。また探す作業を繰り返す。ホームページや予約サイトも同様です。人の本質は親切や優しの施しは忘れる生き物だからです。

リピートする理由

商品やサービスの品質が良いのは大前提で、お客様の悩みや困りごとを的確に可決してくれたり、その商品の別の使い方をアドバイスしてくれたり、単に言えば、かまってくれるからリピート顧客になるのです。会話が苦手なお客様で、かまわないでほしい方もいらいしゃいます。それも結局はその空気をよんでほしいというリクエストかまってです。

まとめ

1. 業務用の情報発信や集客広告としてSMSショートメールは適している。
2. 全ての世代とりわけ中高年世代を対象としたサービス業に合っている。
3. 新規顧客とつながる導線営業を確立しSMSなどで定期的なコミュニュケーションでリピーター率を上げる。